Ricevere un prodotto diverso da quello ordinato si intende, a titolo esemplificativo, una crema corpo al posto di un Eau de parfum oppure un profumo per capelli al posto di uno per tessuti. In questo caso la prima regola principe, imprescindibile e insostituibile è : NON USARLO e non rimuovere i sigilli di garanzia. Successivamente :

 

Il box per l'inserimento dei codici sconto si trova sulla pagina carrello. Quindi, nel nostro caso, dopo aver aggiunto al carrello i prodotti che desideri acquistare se sei in possesso di un codice sconto dovrai recarti al carrello per poterlo utilizzare. Non dimenticare che i codici sconto sono soggetti a condizioni che vengono ampiamente specificate prima del loro rilascio. Ad esempio il codice sconto di benvenuto non è valido per i campioni e per i prodotti già in offerta. Nel box dove dovrai inserire il codice troverai la scritta : Codice promozionale. Sarebbe lo spazio evidenziato in giallo nella figura che vedi qui sotto.

Dopo aver effettuato un ordine non è neccessario contattarci per richiedere il tracking della spedizione. Abbiamo attivato, con la piattaforma shippy-pro, diversi sistemi di notifica che ti consentiranno di sapere sempre il pacco dove si trova. Tutte le notifiche vengono inviate a mezzo posta elettronica. SEMPRE! Nel dettaglio riceverai una notifica quando : 1-Il pacco sarà  affidato al corriere 2-il pacco sarà in transito 3-Il pacco sarà in consegna 4-Il pacco sarà consegnato Per maggiori approfondimenti Leggi l'articolo completo QUI  

Si ! Se il tuo ordine supera le soglie d'importo previste per ottenere gli omaggi hai il diritto di scegliere quali campioni desideri ricevere.Puoi esprimere le tue preferenze nel campo note che trovi in fondo alla pagina di pagamento. Per una maggiore comprensione consulta l'immagine qui sotto:

I punti consentono ai nostri clienti di ottenere sconti. Per ogni euro speso si riceve un punto e 100 punti valgono 10 euro di sconto. Per partecipare alla raccolta punti occorre creare un account sul nostro sito web. Dopo la creazione dell'account si otterranno subito 70 punti già pronti all'uso. Per usare i punti occorre realizzare un acquisto a importo minimo di 60 euro e il numero massimo di punti utilizzabili per singolo ordine è 100. Gli acquisti in cui vengono usati i punti non rilasciano punti. Ma si possono ottenere punti lasciando una recensione successivamente. Tutti i punti inutilizzati scadono dopo 200 giorni dalla data di attribuzione. Per maggiori approfondimenti leggi l'articolo completo che riguarda il programma punti QUI

Circa 4 giorni dopo aver eseguito l'ordine riceverai una mail da parte del nostro sistema di raccolta recensioni "Recensioni verificate". Solo chi ha effettivamente acquistato presso il nostro sito può lasciare una recensione e per tale motivo non è possibile rilasciare recensioni spontanee. Il link presente all'interno della mail che riceverai scade dopo 20 giorni trascorsi i quali non ptrai più lasciare la tua recensione. Quindi tieni sotto controlo la tua casella di posta.

No. Al momento siamo presenti solo on-line

Non concediamo i prodotti a nostro marchio in rivendita. Ma possiamo creare per te una linea personalizzata con il tuo logo. Questa attività è legata ad un minimo d'ordine che parte da lotti di minimo 100 pezzi e si riferisce unicamente ai possessori di partita IVA. Per maggiori informazioni scrivici a rivenditori@edoprofumi.it

Questa condizione può verificarsi in due casi :

1. Hai un account sul nostro sito web ma non lo hai usato per eseguire l'ordine. Questa condizione è attribuita a tutti i clienti che non hanno eseguito l'accesso prima di effettuare l'ordine.
2. Hai effettuato prima l'ordine e successivamente hai creato l'account. I sistemi e-commerce non sono retroattivi quindi l'account va creato prima di effettuare l'ordine oppure utilizzando la casella di spunta "crea un account" presente nella pagina di pagamento.

In entrambi i casi, gli ordini eseguiti in queste condizioni, non possono essere assegnati agli account. Inoltre, è utile tenere sempre a mente che l'accesso va eseguito inserendo, negli appositi campi, mail e password o nome utente e password ad ogni nuova sessione di navigazione sul nostro sito web in quanto l'utente, per motivi di sicurezza, viene automaticamente scollegato dal sistema se la sessione rimane inattiva per più di 12 ore.

Il buon esito di un ordine è dato dal messaggio "ORDINE RICEVUTO" che vedrai sulla pagina di pagamento dopo aver completato tutte le procedure previste dal checkout. L'invio delle mail è successivo alla visualizzazione di tale messaggio e solitamente avviene entro pochi minuti. Se non ricevi le mail esistono 2 condizioni:

1. L'indirizzo mail che ci hai fornito non è corretto ( 99,1% dei casi )
2. La mail è finita nello spam ( 0,9% dei casi )

Non esiste nessun altra opzione possibile

Il nostro sito web dispone di un motore di ricerca interno avanzato che ti consente di scrivere:

1. il nome completo di un prodotto, nome e marca
2. Una parte di esso, solo la marca o solo il nome

Il motore di ricerca intelligente, grazie ad un potente algoritmo sviluppato appositamente, è in grado di restituire risultati pertinenti alla tua ricerca al 100% anche quando il testo che hai scritto contiene errori ortografici ( es: abentuz invece di Aventus ). Inoltre è in grado di fornire suggerimenti su quali parole chiave utilizzare per affinare la ricerca. Puoi vedere un esempio nell'immagine qui sotto:     Nell'eventualità il motore di ricerca non restituisca nessun risultato alla tua ricerca vuol dire che il prodotto che stai cercando non è in nostro possesso.

Capita molto spesso ( almeno in 8 casi su 10 ) che gli ordini eseguiti con questo sistema di pagamento non vadano a buon fine per una non precisata serie di motivi. Non precisata in quanto Klarna gestisce i pagamenti in modo indipendente e valuta caso per caso se approvare la transazione oppure no. Se il tuo ordine si trova in questo stato la cosa migliore da fare è contattare direttamente Klarna al numero che trovi qui sotto e chiedere informazioni in merito alla transazione. Supporto Klarna : Numero telefonico: 023 792 12 40

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Orario di apertura: Lu – Ve 09:00 – 17:00 Chiuso nei giorni festivi.